La reputación corporativa se refiere a la percepción que tiene el público, los clientes, los empleados y otros grupos de interés sobre una empresa u organización en función de sus acciones, comportamiento y prácticas comerciales a lo largo del tiempo.
(M&T)- Esta percepción puede ser positiva o negativa y juega un papel crucial en la imagen y el éxito de una empresa. Una buena reputación corporativa se construye a través de la consistencia en la calidad de productos o servicios, la responsabilidad social, la ética empresarial y la transparencia en las operaciones. Por otro lado, una mala reputación corporativa puede resultar de escándalos, prácticas poco éticas, problemas de calidad, o cualquier otro factor que socave la confianza del público en la empresa.
Esta puede tener un impacto significativo en la lealtad de los clientes, la toma de decisiones de compra, la atracción y retención de talento, las relaciones con inversores y otros aspectos clave del éxito empresarial. Por lo tanto, es fundamental para las empresas gestionar y mantener una buena imagen hacia el exterior.
Estudio revela las compañías con mejor reputación en Guatemala
Merco dio a conocer, por primera vez, el ranking Merco Empresas y Líderes Guatemala 2023 en el que se ha desvelado cuáles son las compañías y dirigentes con mejor reputación del país. Además, se ha presentado la primera edición de Merco Responsabilidad ESG Guatemala 2023, que recoge las 100 empresas más responsables en términos ESG (Environmental, Social and Governance) en el país.
A través de este monitor, Merco ofrece una medición holística de la sostenibilidad empresarial. En esta primera edición, Progreso es la empresa con mejor reputación en Guatemala, seguida de Coca-Cola y Pepsico, en la segunda y tercera posición respectivamente. McDonald's (4º), CMI (5º), Banco Industrial (6º), Walmart (7º), Tigo (8º), Nestlé (9º) y Cervecería Ambev Guatemala (10º) cierran el top ten.
La metodología de evolución reputacional más completa del mundo y fue gracias a esto que la elaboración de Merco ha sido realizada por Análisis e Investigación, primer instituto español de investigación de mercados, y la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE3000.
7 megarriesgos reputacionales
LLYC analizó más de 200,000 mensajes de conversación social durante un año para entender cómo siete megarriesgos globales amenazan actualmente la reputación de las diferentes marcas de grandes sectores de actividad económica. Las principales conclusiones están recogidas en el Informe Sistema de gestión reputacional ante los 7 megarriesgos que vienen.
El coste de la vida, la confrontación geoeconómica, el fracaso en mitigar el cambio climático, la polarización social, el cibercrimen, la escasez de talento y los desastres naturales son los 7 megarriesgos analizados. Alimentación, distribución, inmobiliario, transportes, banca, energía, industria e infraestructuras son los sectores en los que se pone foco a la hora de evaluar las consecuencias.
¿Por qué se han elegido estos sectores y no otros?
Porque son los que a priori podrían sufrir más impactos o los que arrojan insights más interesantes. A través de sistemas de inteligencia artificial, LLYC ha podido medir con precisión la probabilidad y el impacto de que cada uno de estos riesgos derive en una crisis reputacional.
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