Walmart en su
división México-Centroamérica inauguró en Nicaraguaun moderno servicio de atención a sus
clientes.
María
Antonia López
Esteconsiste en una plataforma tecnológica
en la que se podrán realizar consultas, comentarios y sugerencias desde un
sitio web accesible para todo el público, detalló Eduardo García, gerente de
Asuntos Corporativos de la empresa.
Indicó
que el sistema conocido como SAC tiene a disposición de las personas líneas
gratuitas para cada uno de los países de Centroamérica donde tiene presencia
bajo la modalidad de supermercados, hipermercados y tiendas de descuentos.
Para
que este sistema opere se dispone de un equipo de 40 personas a nivel regional
y un coordinador local, cuyo centro de operaciones se concentrará en Costa
Rica.
De
acuerdo a este funcionario, si bien el sistema es pionero en la región con este
tipo de implementación, es un modelo retomado de la experiencia original de
Walmart en Estados Unidos, pues la intención es buscar la modernidad y
adaptación en la mejora de atención al cliente.
Para que las solicitudes
o consultas hechas por los ciudadanos sean efectivas se emplearán las líneas
gratuitas, correos electrónicos y páginas web con una atención de 7 de la
mañana a diez de la noche incluyendo días festivos. La inversión de SAC es de
2,3 millones de dólares
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