La empresa norteamericana - líder de la industria de servicios - anunció su decisión de instalarse en el país en diciembre de 2009, realizando una inversión inicial de US$2,5 millones.

Thelma López

Las nuevas operaciones de la compañía provee servicio al cliente por correo electrónico y vía telefónica, en inglés y español, a los clientes de una compañía líder de viajes en línea, que contrata los servicios tercerizados de Motif. El nuevo centro en Costa Rica mide 2200 metros cuadrados, se encuentra ubicado en la Zona Franca América y es parte de la red global de centros de servicios que Motif opera también en la India y Filipinas.

Actualmente su planilla ronda los 185 empleados y espera alcanzar los 500 en los próximos dos años.

De acuerdo con Meneze, la operación en Costa Rica le brinda a Motif la posibilidad de redoblar el servicio ofrecido en diferentes idiomas a sus clientes internacionales.

El Director de Operaciones de Motif Costa Rica, Adriano Rojas aseveró que la primera etapa de operación de la compañía se ha llevado a cabo con mucho éxito y que continuarán contratando personal en los próximos meses con el fin de consolidar a Motif Costa Rica como un centro estratégico para la corporación a escala global.

“Hace seis meses iniciamos con un grupo de alrededor de 100 agentes de servicio al cliente y hoy nuestro equipo se acerca a los 200, con expectativas de continuar creciendo constantemente. Buscamos personal con preparación en áreas relacionadas con administración, idealmente con experiencia en la industria de viajes y que cuenten con un buen dominio del idioma inglés” acotó Rojas.

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