Aquileo Sánchez, Director de Asuntos Corporativos Walmart de México y Centroamérica, respondió a Mercados & Tendencias respecto a los resultados de la política de precios bajos y las observaciones recibidas de parte del Gobierno de Costa Rica.

¿Cuáles fueron los resultados de su campaña con precios bajos?

En Walmart de México y Centroamérica tenemos un compromiso de apoyar la economía familiar, con una operación rentable y un impacto social positivo; nos interesa que el consumidor encuentre las marcas y productos que prefiere y requiere, a un precio bajo todos los días.

Precios Bajos Todos los Días (PBTD) no es una campaña, es toda una nueva forma de entregarle valor a los consumidores centroamericanos, la cual rompe con el modelo tradicional de ofertas y promociones que duran unos días en unos pocos productos.

¿A qué atribuyen la orden de ajustes en la publicidad de esta campaña en Costa Rica, dada por el Ministerio de Economía? ¿Qué harán al respecto?

Al ser una práctica comercial nueva en el mercado centroamericano, todos estamos aprendiendo sobre sus implicaciones y alcances, y ese proceso de aprendizaje pasa también por las autoridades, quienes nos hicieron una prevención solicitándonos información sobre la forma en que opera y se comunica el modelo de precios bajos hacia el consumidor. A nuestra respuesta inicial, el Ministerio de Economía formuló una solicitud adicional de información, así como algunas recomendaciones. Esa segunda solicitud ya fue respondida y las recomendaciones que aplicaban al caso también fueron implementadas.

¿Qué reacción tuvo su clientela en los demás países de Centroamérica?

Hemos sido muy exitosos en nuestro impacto en la clientela. En un mercado acostumbrado a las ofertas y promociones de pocos productos pocos días, el reto ha sido lograr que el consumidor comprenda que no es una oferta de introducción, sino una rebaja permanente; eso lo tienen cada vez más claro, y lo vemos reflejado en nuestros volúmenes de ventas.

¿Van a cambiar la política (sí o no, por qué)?

PBTD no es nuevo, es algo que instituyó Sam Walton cuando fundó Walmart hace casi 50 años, es la filosofía de negocios que siempre ha diferenciado a Walmart donde está presente: el ahorro para la familia, como vía una mejor calidad de vida. PBTD es nuestro compromiso de bajar precios de manera sostenida, en categorías completas, por tiempo indefinido. 

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