Tigo Guatemala apuesta por la capacitación de sus colaboradores y un ambiente agradable para el trabajo para cumplir sus iniciativas de RSE.

Amafredo Castellanos

Para Tigo Guatemala, operador en el rubro de telefonía celular y banda ancha, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se sustenta en un compromiso con los colaboradores.

Actualmente, Tigo está extendiendo su visión de RSE, con el reciente estreno de una Fundación, con el nombre propio.

El primer campo de acción identificado en Guatemala por este proyecto es el apoyo al Sistema de Naciones Unidas en su esfuerzo por alcanzar las Metas del Milenio de la ONU.

Pero antes de emprender esta iniciativa, la compañía ya ejercía la RSE como parte de sus objetivos estratégicos, con planes enfocados en áreas prioritarias como la educación, la niñez, la lucha contra el cáncer y el medio ambiente, entre otros.

El tema de la “cultura de trabajo Tigo”, es, sin embargo, el primer factor de todo el esquema de RSE que tiene la empresa y se manifiesta en el ambiente y el propio desarrollo laboral, explica Unda.

Víctor Unda, gerente general de Tigo para Guatemala afirma que Tigo, en el mundo, se ha convertido en un “semillero de talentos”. Esto –de acuerdo con la visión de la compañía- se complementa con el diseño de su edificio sede, en donde “no se ha escatimado para dar el mejor ambiente a nuestra gente”. En tal sentido, hace notar que en las encuestas de clima organizacional de todos los países en donde opera Tigo, queda plasmado el valor que le dan los colaboradores a las instalaciones.

“Y para nosotros es de suma importancia ofrecerles el mejor lugar del mundo para trabajar, porque estamos convencidos de que trabajamos con los mejores talentos, así que seguimos incorporando más y más comodidades y beneficios”, hace ver. Margarita Wever, gerente de Recursos Humanos de Tigo, comenta otras tendencias que se han incorporado en la Compañía.

En enero de 2008 se inauguró la primera Escuela de Talentos, más conocida como “Tigo Talent School”.

Este concepto nace con la idea de centrar toda la capacitación de forma interna e individualizada. Esto quiere decir, que se cuenta con un plan de desarrollo personal y profesional en el que se promueve el talento de cada colaborador, programando diversas capacitaciones que se llevan a cabo en el Tigo Talent School.

“Con esto pretendemos permitir la adquisición y actualización de conocimientos a todo miembro del equipo Tigo, con programas certificados de alto rendimiento y calidad profesional”, explica.

En 2009 la empresa lanza el programa de reconocimiento “Héroes Tigo”. Wever explica que éste tiene como objetivo principal motivar, reconocer y premiar a nuestros colaboradores en cuatro pilares importantes para la entidad: la actitud, la colaboración, el compromiso y la contribución.

Para la selección de los colaboradores, Tigo cuenta con un departamento de Reclutamiento y Selección de Personal que se encarga de encontrar a los mejores talentos, para integrarlos al equipo. Esto se realiza a través de una serie de actividades en coordinación con las distintas universidades del país, así como con Cámaras Empresariales y participando en actividades como lo son ferias y bolsas de empleo.

Luego, la labor de la capacitación y el desarrollo se consiguen a través del Tigo Talent School, en el cual también se pone énfasis en el aprendizaje de otros idiomas, así como en el manejo, uso y actualización tecnológica y a través de un adiestrador personal, el desarrollo de las habilidades.

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