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Desde la inseguridad ciudadana hasta las amenazas informáticas. ¿Está su empresa lista para combatir la delincuencia en las cinco áreas clave de la seguridad empresarial?

Edita: Thelma López

La encuesta más reciente de la empresa Deloitte sobre seguridad en las empresas llamada “Seguridad Global de Empresas de la Industria del TMT (Tecnología, Medios y Comunicación)”, evidenció que la desaceleración económica ocasionó que las compañías revisaran todas las áreas de costo, incluyendo la seguridad. El 2009 marcó una caída significativa en aspectos de seguridad, 32% de las compañías redujeron sus presupuestos de seguridad de información y, consecuentemente, 60% de las mismas considera que sus esfuerzos en este tema son insuficientes. Al reducir la inversión en seguridad, las compañías podrían estar exponiéndose a un riesgo crítico.

La seguridad es vital en una era donde la cultura se ha transformado y las empresas deben lidiar con fenómenos como las transacciones financieras digitales, las descargas en línea, la tercerización de servicios, el detrimento de la seguridad ciudadana en muchos de los países de la región e incluso la expansión  de las redes sociales como un elemento de trabajo.

Durante una etapa de recuperación, la protección de los bienes de la empresa puede asegurar la continuidad del negocio, mantener la competitividad en el mercado y conservar la confianza de los clientes.

Es por ello que las empresas se ven obligadas a mantenerse a la vanguardia para contrarrestar las constantes amenazas y blindar sus compañías a prueba de todo.

Pero, ¿cuáles son las herramientas más innovadoras que ofrece el mercado para solucionar esta vulnerabilidad? Las distintas categorías de seguridad en la oficina anteponen desafíos particulares para las empresas y presentan tecnologías emergentes de las cuales muchas compañías no pueden prescindir.

SEGURIDAD PRIVADA: Dos son compañía

La seguridad privada es una necesidad implícita de las empresas. Ante esto, han surgido distintos servicios, el primero, las escoltas a PMI (Personas Muy Importantes). “En estos momentos las empresas cuando vienen sus ejecutivos de alto rango piden escoltas para que los acompañen durante el tiempo que están en el país”, dijo Álvaro Artavia, Country Manager G4S Security Services – Costa Rica. Los expertos recomiendan a las empresas una visión a futuro para adelantarse a los hechos, saber cuál es la proyección de una acción delictiva, y con base en ello, ejecutar un plan.

Según Edgar Alfredo Trujillo, presidente de la gremial de Compañías de Seguridad Privada de Guatemala, la tendencia, es el complemento de la tecnología a la seguridad que brinda el humano. “Actualmente, la delincuencia cuenta con recursos sofisticados. Dispone de movilidad, comunicación, bloqueo de señales, y armamento pesado. Por eso, es importante adelantarse a los hechos, mediante la apreciación”, comentó Trujillo.

SEGURIDAD DE VALORES: Transportar el riesgo

En Europa y EEUU los niveles de riesgo en lo concerniente al transporte de valores presentan una tendencia mucho más baja que en nuestra región. El principal error de las empresas es considerar la seguridad como un mal necesario. “Debe estar presupuestada y uno de los rubros más al hacer negocios, como pagar la luz o el agua. Es parte del presupuesto familiar y empresarial”, confesó Roberto Gularte, gerente de Operaciones de Proval Guatemala.

La tendencia en la protección de valores es, más que simple seguridad una gestión de riesgo administrada en forma conjunta por la empresa y el proveedor del servicio.

“Hemos evolucionado hasta convertirnos en un grupo gestor de valores y administrador de riesgos. Esto conlleva el trabajar como facilitadores en el traslado, proceso y administración de cualquier valor, sea monetario, metálico, documental, tangible o virtual. De lo anterior, nos complementa nuestra experiencia como expertos en la administración de los riesgos inherentes al campo de valores”, argumentó Gularte. Las herramientas que el mercado ha desarrollado se expanden a nuevas áreas del negocio de una empresa, por ejemplo, para el área de gestión de planillas, las compañías que lo así requieren, pueden contar con toda una gama de procedimientos que respalden no solamente a las actividades involucradas, sino también la seguridad alrededor de las mismas.

Un sector donde las empresas de seguridad han lanzado nuevos productos es en la seguridad para transportistas. “Contamos con soluciones de bajo costo para esta clase de vehículos en los cuales se pueden instalar un sistema de video y audio capaz de graba localmente y de transmitir de forma inalámbrica a los planteles de control las incidencias en carretera. El sistema es altamente seguro y resistente y abarata los costos en pago de pólizas por robo que deben asumir los transportistas”, dijo Randall Mirault, gerente administrativo de Sensormatic.

Tiempo atrás, las mercancías que solían usar custodios abordo era solamente aquellas que visitaban zonas de alto riesgo, ahora todos lo tienen. Incluso en muchos casos hay todo un vehículo de custodia atrás. “Hace 2 años era esporádico, pero las empresas ya consideranque es necesario. Todas las semanas tenemos escoltas que piden las empresas”, dice Álvaro Artavia, Country Manager G4S Security Services - Costa Rica.

SEGURIDAD INFORMÁTICA: No todo es culpa de los hackers

En seguridad existen tres características importantes sobre la información: integridad, disponibilidad y confidencialidad. Por lo anterior las organizaciones no necesariamente están pasando dolores de cabeza por culpa de hackers, puede ser por un incorrecto diseño de sistemas que genera inconsistencias en la información, personal mal capacitado que afecta la integridad, accesos de usuarios con conflictos de segregación de funciones que aben la puerta a fraudes, entre otros.

Así, las empresas y los proveedores de seguridad informática apuntan hacia varios puntos cuya finalidad es minimizar los riesgos a través de procesos como la simplificación de la información, la concentración de servicios en pocos fabricantes y proveedores, la profundización en la seguridad de datos, entre otros. Además, una fuerte tendencia en las oficinas es aumentar la seguridad del escritorio y de los dispositivos móviles.

Empresas como Soluciones Seguras de Panamá cuenta con un producto llamado ABRA, un USB cifrado industrialmente que no puede ser accedido en caso de robo. “Cuando se coloca en una máquina genera un escritorio virtual, entonces las empresas empiezan a usar ese escritorio virtual como si fuese el escritorio de su oficina. La idea es tener tu oficina portátil en un USB”, dijo Faskha, Gerente General de Soluciones Seguras.

Otras empresas como Toshiba incorporan sistemas biométricos para reforzar seguridad en laptops. “Todos nuestros equipos cuentan hoy con lector de huella dactilar y este año extenderemos el reconocimiento de rostro al resto de nuestro portafolio, incluyendo las netbooks”, comentó Sócrates Huesca, Gerente de producto de proyectores y notebooks de Toshiba de México.

Un área donde las empresas deben enfocar sus esfuerzos es en la seguridad web. “Una de las situaciones más frecuentes es pensar que la empresa ya está protegida por poseer antivirus y firewall, esto está muy lejos de la realidad, lo más común es no estar al tanto de todas las aplicaciones del mundo Web 2.0, donde es necesario que las empresas se actualicen para estar protegidos”, comentó Ramón Salas, gerente de Websense para Centroamérica.

SEGURIDAD INSIDE: Redes que vigilan

La cantidad de empresas que incursionan en materia de seguridad electrónica ha crecido de forma importante en los últimos años. De los tradicionales sistemas de control de acceso, alarmas de intrusión y robo o el CCTV análogo, la industria ha avanzado hacia nuevos servicios como sistemas de CCTV en IP o la posibilidad de crear redes hibridas entre análogo e IP para abaratar la transición, sistemas inteligentes de video que incorporan analíticas de video que bajan los costos de monitoreo y mejoran el rendimiento de los sistemas. Estos sistemas pueden integrarse plenamente con varias marcas del mercado, y con otros sistemas como alarmas, acceso, y otros sistemas administrativos.

De igual forma estos sistemas ahora se puede transmitir no solo por el clásico cableado estructurado, la fibra óptica toma preponderancia y las transmisiones inalámbricas para sitios remotos.

“El mercado debe adaptarse a las tendencias pues estas surgen como respuesta a los cambios en el modus operandi de los criminales. Quién no proteja sus bienes empresariales los perderá irremediablemente en el mediano plazo”, indicó Randall Mirault, gerente administrativo de Sensormatic.

En la región existen dos líneas comerciales que han incrementado su demanda, dado el aumento exponencial de la criminalidad: El Circuito Cerrado de Televisión IP, como una respuesta directa al incremento en los niveles de robo interno, asaltos en medios de transporte y la seguridad industrial para control de calidad.

SEGURIDAD FINANCIERA: La identidad segura

Las encuestas de seguridad de Deloitte demuestran que el sector financiero es quien más se preocupa por la seguridad de la información y es tema de proteger directamente la razón de ser de la organización, pues en el mundo desmaterializado que viven los datos íntegros son vitales.

El fraude financiero no es sólo una preocupación de las empresas, también los usuarios experimentan peligros con el creciente porcentaje de transacciones financieras en línea. Riesgos como la apertura de una nueva cuenta bajo su nombre pero con dirección falsa, registros desconocidos en el historial de crédito, signos de consultas de negocios con los que usted no ha tenido contacto e incluso nuevas deudas en las cuáles usted no ha incurrido, pueden aparecer si no se toman las medidas adecuadas.

“Desconocer qué información se encuentra en su historia de crédito, lo que le imposibilita conocer los posibles signos del robo de identidad y realizar las acciones pertinentes para protegerse”, expresó Sheila Martínez, gerente servicio al Consumidor de TransUnion República Dominicana.

TransUnion ofrece a los consumidores el servicio Sistema de Alertas, que les permite protegerse contra el fraude financiero, al poder monitorear constantemente su historial crediticio, cuidar su información financiera y conocer en todo momento lo que ocurre con su historial crediticio.

Ni tan seguros

Algunos resultados de la encuesta de Deloitte “Seguridad Global de empresas de la industria del TMT”:

1.    Explotación de las características de la web 2.0 y las redes sociales son visualizados como una amenaza por 83% y 80% de los encuestados.

2.    41% de los encuestados experimentó alguna ataque a su seguridad interna en los 12 meses anteriores a la encuesta.

3.     Sólo el 28% de los encuestados se muestra “muy confiado” con respecto al manejo de las amenazas que realiza su empresa 4. 66% de las empresas aseguró que brindan capacitación sobre temas de seguridad a sus colaboradores.

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