¿Cómo medir el valor social de los proyectos de la empresa enfocados en responsabilidad? ¿Tienen sus proyectos la esencia de su negocio?

 

Los esfuerzos aislados filantrópicos y bien intencionados ya están obsoletos. Ahora las empresas requieren integrar a su ADN la visión socialmente responsable. En el mes del lanzamiento del libro El Octágono, el experto del Incae, Juliano Flores, reveló a Mercados & Tendencias los mayores alcances de esta obra y cómo se aplican a las empresas de hoy.

 

Estamos convencidos de que la verdadera responsabilidad social empresarial (RSE) es la que está ligada a la estrategia de la empresa, dentro del ADN de la organización, eso hace una distinción clara de lo que es filantropía. En la RSE hay un compromiso, un mandato de los altos directivos y accionistas y va bajando a los distintos niveles jerárquicos; está incluida dentro de la visión y misión, por tanto permea toda la cultura organizacional de la empresa. Los proyectos que hacen las empresas deberían estar alineados con su estrategia de negocios y en su misma área.

 

En el libro El Octágono se nutren ocho ejes de la RSE. Nosotros, como INCAE, sugerimos una secuencia de pasos:

 

Paso 1: Se requiere de un proceso de inducción o capacitación. Que las personas que forman el equipo sepan de qué se está hablando y qué es la RSE.

 

Paso 2: Se debe hacer una medición en las ocho áreas de la RSE, para comprobar el valor social de los proyectos: comunidad, medioambiente, transparencia y valores, laboral, responsabilidad con proveedores, colaboradores, consumidores y el Estado.

 

Paso 3: Se elabora un diagnóstico y un reporte de RSE.

 

Paso 4: Diseño de la estrategia de RSE, que debe estar alineada con la estrategia central del negocio y los mayores retos locales o regionales según la empresa.

 

Paso 5: Selección de la estructura organizacional más adecuada para la RSE, que no se quede en el discurso o en los directivos. Que haya un departamento o un área que se encargue de eso, hay que definir una estructura.

 

Paso 6: Designación de responsables. Fijación de metas.

 

Paso 7: Diseño de planes de mejora.

 

Paso 8: Ejecución de planes de mejora.

 

En las empresas que lo han hecho por una cuestión de valores, muchas veces ocurre que se hace porque el fundador o el propietario lo ordenaba, y no estaba dentro de la organización.

 

Cuando la persona muere, se acabó, porque no está institucionalizado ni plasmado en la misión o en políticas escritas de la empresa. Muchas veces sí hay el compromiso pero se queda en el camino, y es porque no se define una estructura o un encargado. Se crean comités o consejos de RS y hay gerentes, pero no están dedicados a eso, es más bien un recargo pues no se define una persona, se queda en buenas intenciones, pero muy tímidas. Definir una estructura y un responsable directo es algo clave en lo que a veces fallan las empresas. Otra falla es la falta de conocimiento del concepto moderno de RSE.

 

La parte de encadenamientos productivos socialmente responsables. Lo que se busca es que la empresa ya concientizada y con la RSE en su ADN, lo transmita en la cadena de valor hacia abajo, y los proveedores puedan ir incorporando ese tipo de prácticas. Los países más desarrollados tienen una conciencia desde los consumidores.