El Laboratorio Clínico Amadita es un laboratorio de análisis clínico automatizado y especializado, fundado en el año 1959 por su actual directora general, Amada Pittaluga de González, luego de que realizara sus estudios de postgrado y laborara, por un período de tres años, en el Presbyterian Hospital, Filadelfia (EE.UU.), ofreciendo sus servicios como laboratorista en el área de medicina pediátrica.

A través de los años, el laboratorio clínico ha extendido su radio de acción, abriendo sucursales, ampliando el servicio a domicilio, noche y día durante todo el año, e innovando en su segmento.

Hoy cuenta con 16 sucursales y el Laboratorio Principal, ubicados estratégicamente, según la señora Amada, aportando un amplio servicio a la comunidad médica, científica y público en general.

Durante estos años, la empresa se ha caracterizado por ofrecer servicios especializados, con un menú de más de 400 pruebas para la ayuda en el diagnóstico y seguimiento de las enfermedades. Sus áreas de servicios y pruebas de especialización están clasificadas en: inmunodiagnóstico, inmunología, hematología y coagulación, parasitología y uroanálisis, microbiología clínica y química clínica automatizada.

Desde inicios del 2003, el Laboratorio Clínico Amadita fue certificado en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000. “Esto demuestra que estamos garantizando consistencia y racionalidad en el servicio; contribuyendo a buscar nuevas formas para mejorar continuamente y ofrecer un abanico más amplio en las facilidades y servicios a todos nuestros pacientes”, aseguró la fundadora de la empresa.

Amadita explicó que el modelo de negocios que aplica la empresa al mercado dominicano está basado en los canales de distribución, enfocados en estar estratégicamente ubicados para tener un contacto directo con los clientes y así obtener mejores resultados. “Porque nuestro servicio es muy especial”, agregó.

“Viviendo actualmente en un proceso económico recesivo, no somos impermeables al mismo; aunque este sector no se ve muy afectado, no dejamos de estar expuestos al ambiente económico externo” dice.

Este año, el Laboratorio Clínico Amadita celebra con júbilo sus 50 años de fundación con actividades diversas y desea seguir cosechando éxitos al integrar nuevas pruebas para suplir las necesidades de los pacientes y, sobretodo, estar al día con las recertificaciones de la ISO.

Acuerdos comunitarios

Durante décadas, el Laboratorio Clínico Amadita viene realizando diferentes tipos de aportes a la comunidad. Un ejemplo de esto son los acuerdos que hacen con diferentes universidades.

“Este apoyo a la clase estudiantil se viene implementando desde el 1980, donde el Laboratorio sirve de apoyo a la docencia con las prácticas que realizan los estudiantes en Licenciatura en Bioanálisis”, dijo Pittaluga.

Otros de los aportes del Laboratorio Amadita es apoyar la clase médica, dando soporte a las iniciativas del sector, manteniéndose desde el primer día a la vanguardia con la tecnología de punta y avance tecnológico que esta necesita, buscando pruebas nuevas según sus necesidades. También el apoyo a las investigaciones es un pilar clave del Laboratorio, ya que participa en varios proyectos de investigación de diferentes facultades, centros e institutos.

“Entre otros muchos aportes, el Laboratorio asesora por más de una década los servicios de entidades no lucrativas como es la Fundación Dominico Alemana para la Salud, entre otras, sirviendo de aporte para el desempeño de estas”, indicó la propietaria del negocio.

A partir de este año dio inicio a la Fundación Amada Pittaluga de González, la cual estará enfocada, inicialmente, en el área de la salud al apoyo de los sectores pediátrico y geriátrico, aunque no excluye el aporte a otras entidades similares que se dediquen a promover la salud integral en el país.

Hasta el momento, la fundación solo cuenta con el apoyo del laboratorio y en conjunto celebraron la Copa Golf de Amadita, cuyos recursos serán destinados únicamente a la fundación para que esta cumpla algunos de sus objetivos.

Líder del rubro

La participación en el mercado del laboratorio es de un 51%, basado en el último estudio realizado por una firma de investigación nacional, y su posicionamiento es del 90%, fundamentado en preferencias y recordación de marca al momento de pensar en un laboratorio clínico. “Nuestro Net Promoter es de un 92% basado en la satisfacción y recomendación de nuestros pacientes o frecuencia de visita de los mismos”, explicó la señora de González.

Los argumentos de Amadita para justificar su reconocimiento en el mercado son: “Contamos con un gran equipo de profesionales altamente capacitados en proceso constante de actualización, que constituye la base para garantizar excelencia en el servicio. El talento que se capta del mercado laboral globalizado en el proceso de reclutamiento y selección del personal, cuenta con un perfil bien definido para cada puesto clave de trabajo y un predictor correspondiente, que mide su eficacia”.

Además aseguró que el aprendizaje como parte de los programas de educación continuada que provee la empresa al personal, el trato desde que ingresa a pertenecer a esta empresa y el crecimiento profesional del talento, las habilidades y competencias enfocados al cliente, hacen que la institución capte y retenga los mejores talentos humanos relacionados con la industria de los laboratorios clínicos de la República Dominicana.

El Laboratorio Clínico también recibió este año el galardón que lo acredita como la empresa más admirada del 2008 en el renglón al que pertenece.

Apoyo tecnológico

Debido a las exigencias del cliente, el Laboratorio Clínico Amadita utiliza alta tecnología en todas las áreas de servicio, tanto en las pruebas de rutina como en las especializadas. Los equipos cuentan con un sistema de identificación positiva de las muestras mediante la utilización de códigos de barras, lo cual garantiza la identificación unitaria e inequívoca de estas durante todos los procesos en el laboratorio. Utilizan equipos autoanalizadores que permiten transmitir directamente los resultados hacia el sistema informático.

“Para tales fines, utilizamos equipos altamente sofisticados, con tecnología de vanguardia, como: enzimoinmunoensayo por quimioluminiscencia amplificada, por fluorescencia polarizada y citometría de flujo entre otras”, explicó Amadita.

En resumen

Nombre: Amada Pittaluga de González.

Ocupación: Directora general del Laboratorio Clínico Amadita.

Estudios realizados: Laboratorista del Instituto para Laboratoristas Dr. Defilló, postgrado en la Universidad de Filadelfia.

Experiencia laboral: Presbyterian Hospital, Filadelfia (EE.UU.), Clínica Dr. Mañón, Grupo Médico Bolívar, Grupo Médico Asociado, Clínica Gómez Patiño y Laboratorio Clínico Amadita.

Cualidades de una mujer emprendedora: Decidida y segura, con visión de ampliar nuevos horizontes.

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