Así califica a Arias & Muñoz el directorio de abogados Chambers & Partners. Esta firma de abogados obtuvo el reconocimiento el pasado 4 de noviembre y logró colocarse en el nivel más alto de atención, servicio y profesionalismo de la región.
 

Sara Flores

Los representantes de Arias & Muñoz de toda la región se encontraron en Miami para uno de los eventos más prestigiosos del mundo de la abogacía: el Chambers Latin America Awards 2009. El momento culminante de la actividad, para ellos, fue cuando escucharon el nombre de su empresa como la ganadora de la “Firma del año en Centroamérica” y la “Firma del año en El Salvador”.

La sorpresa fue doble, pues se adjudicaron como los primeros en las dos categorías donde estaban nominados. Chambers & Partners es una firma editorial que, año con año, realiza una evaluación en 175 países acerca de los bufetes más reconocidos. Al final, de Centroamérica, iban compitiendo entre cuatro y seis nominados.

“Hemos sido afortunados al recibir estos reconocimientos”, afirma Lilian Zelaya, socia de Arias & Muñoz, quien tiene presente que estos premios son el resultado de una investigación muy estricta. El proceso para nominar y coronar a los ganadores se tarda un año completo.

Durante esos 12 meses, la firma británica hace entrevistas a miles de clientes de las firmas de abogados en cuestión. Las preguntas versan, en su mayoría, sobre la calidad de servicio, la profundidad de la atención, el profesionalismo, la rapidez, la inversión que se hace para el cliente y la eficiencia en el costo-beneficio que cada quien logra dar.

“En realidad, es una evaluación de servicio y de la firma como tal”, explica Zelaya. Por ello esta experta siente un mayor compromiso con sus clientes y con su trabajo. Afirma que este es un impulso para mejorar en todos los aspectos: profesionales, en servicio, atención al cliente, incluso, en la superación de las personas que conforman todo el equipo. “Para ayudar a que otros resuelvan sus problemas, nuestros abogados tienen que estar en buenas condiciones y sentir que están bien en su lugar de trabajo”, comenta.

Así, el nudo en la garganta que la emoción le provocó a los representantes de Arias & Muñoz es el sentimiento concentrado de ese empuje que deben concretar. Todos ellos se levantaron a recibir el galardón y le mostraron a América Latina un equipo que alberga a hombres y mujeres y que se basa en las capacidades de sus miembros.

Comentarios (0)