La Red Forum Empresa presentó un inédito estudio sobre sostenibilidad y call centers en Latinoamérica, cuyos principales hallazgos indican que las buenas  prácticas  empresariales  incluyen  aspectos  como  la  capacitación continua y las oportunidades de promoción profesional para sus trabajadores.

A la vez destacan aspectos poco estudiados como la satisfacción que  experimentan  al  ser  considerados  en  las  decisiones  sobre  turnos  de trabajo, su participación en las mediciones de desempeño o el valor que le asignan tanto al trabajo en equipo, como a la participación en actividades de voluntariado corporativo y campañas solidarias hacia la comunidad.

La investigación sugiere a las compañías incluir su código de conducta en  los  acuerdos  contractuales  con  sus  proveedores,  capacitarlos  en  sus normas de actuación y llevar a cabo auditorías para garantizarque estas normas se apliquen efectivamente en los lugares de trabajo. 

Comentarios (0)