En el 2012 ganarán las aplicaciones, soluciones y dispositivos que hagan clic con el usuario; aquellos que lo acerquen a los contenidos que buscan y lo coloquen en la comunidad a la que pertenecen.
Juan Manuel Fernández
AT&T tenía muy claro cuál era la aplicación que seguía por desarrollar. El informe de julio de 2011 de Forrester Research, había sido contundente: casi el 60% de las empresas permiten a sus empleados utilizar equipos personales para trabajar y les ofrecen ayuda del departamento de Tecnología Informática (TI).
Fue entonces cuando se desarrolla el AT&T Toggle para administrar qué empleados tienen acceso a qué recursos de la compañía; añadir, actualizar y eliminar aplicaciones empresariales en los equipos personales de los empleados; y borrar la información de la empresa almacenada en la modalidad de trabajo si un empleado deja la empresa o extravía su equipo.
El desarrollo de aplicaciones como esta va en función de los hábitos cambiantes y espontáneos del mercado de la tecnología. ¿Qué traerá el 2012 a la tecnología y los negocios? “En las escuelas se empezarán a utilizar tabletas y libros electrónicos en lugar de libros de papel. Aumentará el uso de Internet y de teléfonos inteligentes. La nube se volverá más popular. Habrá más tiendas de autoservicio. Los hackers causarán daños graves en la nube, que constituirán los primeros grandes ataques terroristas en el mundo virtual, lo que aumentará la conciencia de la necesidad de mayor seguridad”, según Elina Hiltunen, futuróloga de What’s Next Consulting Oy.
Rey móvil, rey social
Según IDC, la cantidad de aplicaciones móviles alcanzaría 1,3 millones a fines de 2011, en comparación con tan sólo 75 000 aplicaciones para computadoras personales.
Así que el usuario manda. “Las mayores tendencias para el próximo año serán la creación de contenidos y la forma narrativa de comunicar la marca, diseñada para ser social” relata Becky Brown, director of social media center of excellence, Intel Corporation.
“Se irán distinguiendo aquellas aplicaciones que lograrán proponer un contenido personalizado que reúne usuarios de una misma comunidad de interés, tomando en cuenta su ubicación en tiempo real”, añade Gilles Maury, Senior Manager en Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Deloitte.
Pero ese “boom” social tiene dos filos. Para la empresa de software de seguridad Esset, los códigos maliciosos extremadamente sencillos que apelan a la ingeniería social proliferaron durante el 2011 y continuarán propagándose durante el próximo año. “Para el 2012 aparecerán también más códigos maliciosos con capacidades de vulnerar los sistemas de los sistemas operativos más modernos”, señaló la empresa en un comunicado.
A continuación, Mercados & Tendencias presenta las principales tendencias tecnológicas que marcarán los negocios en 2012 en la región y en el mundo, en boca de los mismos proveedores en una serie de entrevistas.
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