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La diversión puede ser un detonante de productividad en la oficina, aplicada con pericia y oportunidad.

Edita: Pamela Graciano

El sueño de cualquier empleado es tener un trabajo que combine calidad de vida y buena remuneración. Aunque como reza el dicho “no hay felicidad completa”, los directores empresariales se están encargando de que sí exista, al menos en el área laboral.

Este tema puede verse como una tendencia o como parte del desarrollo al que pueda aspirar cualquier individuo.

Algunos empresarios tienen buen tiempo repitiendo “tenemos que generar ambientes de felicidad para que los empleados tengan mejor desempeño” o que han querido imitar a un país como Buthan, que eligió cambiar la medición del PBI por la del FBI (Felicidad Bruta Interna).

Google es una referencia del tema, muchos ya conocen las salas de juegos con las que cuenta su oficina principal, ubicada en California y a la que denomina “Googleplex”.

Aunque no todas las oficinas son idénticas tienen algo en común, en ellas puedes encontrar bicicletas o patines para desplazarse de una reunión a otra, perros y sillones de masajes. Además, canchas de voleibol, pianos, diferentes videojuegos, mesas de ping pong y gimnasios con sesiones de yoga y clases de baile, solo por mencionar algunas cosas.

Centroamérica y República Dominicana, aunque aún no aplican el FBI, ni están a la altura de las oficinas de Google, sí están en busca de la felicidad laboral. Ivelisse Ramírez de Colón, Vice-Presidente VIP Personnel en República Dominicana lo confirma, diciendo que existen empresas, tanto locales como multinacionales que tiene presupuesto para diversión de sus empleados.

En Microsoft también están a la vanguardia y creen que el balance entre la vida personal y el trabajo es una práctica, como lo explica Denise Clausen, gerente de Recursos Humanos de Microsoft Costa Rica. “La gente es más productiva y más creativa cuando se siente cómoda. Si alguien está muy presionado con un reporte o un informe, todo esto lo ayuda a ser más productivo, y esa es la idea”.

A esto se le suma que se ve un ambiente de mayor delegación, la gente llega a confiar más, se borran las distancias jerárquicas, muchas decisiones se toman a otros niveles y la comunicación se hace más fluida. Ramírez agrega que la oportunidad de que los empleados se conozcan más y trabajar mejor en equipo.

Más productivos

Mayor rendimiento productivo parece ser el principal atractivo de la diversión para los trabajadores. Michael Forch gerente de Sport Arena en Nicaragua confiesa que no existen muchas empresas en ese país que tengan conciencia sobre lo que significa invertir en estos temas. Sin embargo, la búsqueda de la felicidad laboral ya está incluida dentro de las mejores prácticas en el campo de la gestión humana de Guatemala.

Este año la Convención Internacional de Recursos Humanos se ha convertido en un evento de muchas expectativas para quienes tienen interés en los temas vinculados a la gestión humana, pues el tema se centra en la búsqueda de la felicidad laboral y cómo se convierte en una necesidad absoluta para cualquier empresa que quiera sobrevivir, prosperar, innovar y crecer.

Sara Letona, presidente de la Asociación de Gerentes de Recursos Humanos de Guatemala explicó que el tema fue elegido porque creen que es necesario fomentar acciones orientadas a crear un ambiente feliz en la organización, que además, incentive la productividad entre los colaboradores.

En el Grupo Purdy Motor Costa Rica ya están trabajando con esta tendencia. Para el desarrollo de su infraestructura está presente la planeación de espacios para que sus colaboradores se sientan cómodos, según palabras de Patricia Reynolds, directora de Desarrollo Organizacional y Servicio al Cliente.

La empresa cuenta con áreas verdes, cafetería, parqueos, áreas extensas para que no sientan hacinamiento.Formalmente, se tiene una biblioteca y un lugar para leer, salas de juegos de mesa y de pool. La cafetería no tiene televisores con el fin de que la gente se relacione y converse. “Las puertas de las oficinas están abiertas, para que la energía y la comunicación fluyan” dice Patricia Reynolds, Directora de Desarrollo Organizacional y Servicio al Cliente de Grupo Purdy Motor Costa Rica.

Microsoft Costa Rica tiene disponible para sus empleados una cafetería para la hora de almuerzo con pantalla plana, las gaseosas y jugos son gratis.

“De café, agua y frutas disponemos los martes y los jueves, en el refrigerador hay cosas de uso común, pan, jamón y queso para hacer sándwich. Hay además una terraza al aire libre, mesas, área de fumado, y una sala donde hay un futbolín y un XBOX para cualquier momento del día”, detalló Denise Clausen.

Para las empresas que dentro de sus instalaciones no dispongan de espacio para la distracción de los empleados el Sport Arena es una opción. Diferentes empresas nicaragüenses llegan hasta este centro de entretenimiento, donde ya son conocidas las ligas empresariales y los días deportivos.

Inversión bien enfocada

Tal como señala Forch el poco auge de esta tendencia en la región, claramente tiene que ver con el presupuesto. “No quieren gastar porque no ven el costo-beneficio, les falta a las empresas el conocimiento del rendimiento”.

Sin embargo, el tema costo no puede dejarse de lado. Por esto Luis Fernando González, gerente regional comercial de Manpower para Centroamérica y República Dominicana, recomienda que esa inversión debe primero enfocarse en ver cómo lograr o integrar el espacio adecuado, para poner en práctica esta alternativa de distracción o diversión para los empleados ya que muchas veces las empresas no cuentan con las instalaciones adaptadas. “Pero tampoco es recomendable que los colaboradores tengan que salir de estas a otro edificio o punto porque se pierde tiempo y distracción por parte de ellos. En todo caso debería estar incorporado internamente dentro de la compañía”.

Microsoft define anualmente esta parte del presupuesto al que denominan “employee moral”. “De acuerdo con los resultados de la última encuesta de clima organizacional, se toman acciones para las áreas que salieron más débiles del estudio se mejoren. De ahí salió la compra del futbolín, de la televisión, del X BOX. Parte del presupuesto de bebidas no es un subsidio, es un pago total de merienda que cubre la compañía”, explicó la gerente de Recursos Humanos.

También hay que tomar en cuenta que no todo es costo monetario, existen otros factores que intervienen en esta práctica. Claramente lo explica Patricia Reynolds, de Purdy Motor: “se debe tener un balance entre la excelencia en el desempeño de la organización y la motivación y alta moral del personal”.

Es por esto que los espacios de relajación y esparcimiento deben estar combinados con métricas y seguimiento al desempeño. Así como a un estilo de liderazgo que promueva el sentido de logro y la pasión por el cumplimiento de la estrategia.

Aunque en Microsoft no han tenido malas experiencias, no niegan que podría suceder, por lo que se apegan a la buena comunicación para evitar contratiempos.

Luis Fernando González considera que lo riesgoso es que la gente se pierda en estos salones de esparcimiento y ocupe más tiempo del que se le ha permitido. “En todo caso debería haber un balance, una política y una supervisión un tanto indirecta, más que todo entre los propios empleados para que valoren su tiempo y su desempeño dentro de la empresa”.

Lo que el mundial se llevó

Las prácticas empresariales se infiltraron necesariamente en el mundial de fútbol que recién pasó.

En este sentido, Manpower ofreció recomendaciones a empleados y empresas para hacer de esta justa deportiva una oportunidad de convivencia y de desarrollo de buenas prácticas de recursos humanos, como permitir a los empleados que vean la inauguración y la clausura del mundial, así como los partidos en los que juega la selección de su país, instalar pantallas o permitir que traigan televisiones para ver las transmisiones, entre otras.

Este no fue mayor problema para muchos empleadores, como Purdy Motor, que puso a disposición su equipo audiovisual para capacitación, al servicio de la gente para que disfrute de algunos partidos claves y de la inauguración.

Microsoft en la inauguración hizo una actividad con pantallas grandes, desayuno y pizza al medio día. El resto de los días tenían una pantalla donde ponían los partidos.

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