El espectro de Bancafé, intervenido en la misma plaza semanas antes, avivó los rumores sobre su supuesto descalabro. Pero al coloso le bastó el mismo lapso para desvirtuar y librarse de una bien organizada campaña negra. En tres días recuperó la normalidad.

De una situación de apremio por los rumores infundados que circularon a finales de noviembre, el grupo financiero G&T Continental anuncia una vigorosa estrategia de expansión en el 2007. Así lo explica Flavio Montenegro, gerente general de la institución. Montenegro también recalca que lo importante es que sus clientes sepan que se trató de una campaña bien montada y que esto sirva para que no se dejen sorprender.

¿Cuál es el mensaje de la institución tras vencer esta acción anónima?

Reiterar que el grupo financiero G&T Continental mantiene su solidez y que es el banco privado de más rápido crecimiento durante el 2006 en Guatemala; además, creemos que es importante explicar cómo se gesta la campaña negra, para que el público esté bien informado y no se deje sorprender.

¿Se trató de una maniobra bien organizada?

Sí. Fue una campaña bien organizada por gente de muy mala fe, con el ánimo de hacernos daño, de desestabilizar y desprestigiar a la institución. Para comenzar, fue programada para que ocurriera a fin de mes. Se lanzaron volantes en las calles, hubo correos electrónicos anónimos, hubo infiltrados en las filas de clientes en nuestras agencias, taxistas contratados; todo con un mensaje unificado: este banco está a punto de ser intervenido, saque su dinero. La campaña se inició el miércoles 29 de noviembre, el jueves empezó a tomar forma y el viernes ya estaba en boca de todo el mundo.

¿La reacción fue inmediata?

Se adoptaronmedidas orientadas a la comunicación, efectiva y rápida, para que nuestro cliente promedio comprendiera bien la situación. Recibimos muchísimas llamadas, pero también hicimos muchísimas llamadas. Se buscaron los canales más adecuados a través de los medios de comunicación. Muchos pusieron a nuestra disposición su red, para difundir el mensaje que devolviera la calma. Paralelamente, la presidenta de la Junta Monetaria, María Antonieta de Bonilla, llamó a una rueda de prensa. No éramos solo nosotros quienes lo estábamos diciendo. Era la autoridad máxima en materia bancaria quien decía: el sistema está sólido.

¿Conservan la confianza de la clientela?

Claro. Muchos clientes corporativos de inmediato se pronunciaron con campos pagados renovando su apoyo y confianza hacia la institución. Este es un negocio de confianza. Nosotros administramos la confi anza de nuestros clientes. Manejamos sus recursos y eso implica una responsabilidad muy grande. De hecho, el eslogan de la organización es: “Donde los guatemaltecos depositan su confianza”. Así lo vemos. No captamos ni colocamos recursos, sino que manejamos confianza. Tenemos la confianza de los guatemaltecos, con más de 1 400 000 cuentahabientes, que es la base más amplia en el sistema bancario del país.

¿Cuál es el impacto negativo de la maniobra de la que fueron víctimas?

Es mínimo. Menos del 1% de nuestra base de depósitos que es de Q 12 000 millones.

¿Este impacto negativo podrá traducirse en una estrategia más agresiva para el 2007?

De hecho así va a ser. Nuestros planes para el 2007 ya eran agresivos, pero ahora lo serán más. Estamos defi niendo una expansión de entre 30 y 40 nuevas agencias en todo el país.

¿Cuál fue el resultado de las operaciones del grupo en el 2006? 

Crecimos un 25% en activos totales, por encima del mercado. El mercado bancario tuvo un buen año. Creció entre el 14 y el 16%. El único banco que creció por encima

de nosotros, en ritmo, es Banrural, de capital mixto. Eso nos ubica como el banco privado de más rápido crecimiento en el país.

¿Qué planes tienen en El Salvador, donde abrieron la primera agencia del G&T Continental?

En julio compramos una institución pequeña. En tres meses duplicamos los activos del banco. Tenemos planes muy agresivos para su crecimiento. Creemos que debemos ser un jugador de nicho en el mercado salvadoreño. Allí atendemos al mercado de empresas guatemaltecas, que son clientes nuestros y que tienen operaciones en El Salvador. Estamos apoyando fuertemente el comercio entre las dos plazas. Queremos apoyar el desarrollo urbanístico y el financiamiento de vivienda, así como exportar nuestra tradición en vivienda. Queremos innovar en el mercado salvadoreño con productos tecnológicos en el segmento corporativo, como los que exitosamente tenemos y manejamos en Guatemala. De manera que es una estrategia muy agresiva de crecimiento, muy enfocada en la capacidad de respuesta.

¿Y cuál es su cobertura a nivel centroamericano?

Desde hace cuatro años manejamos una relación de negocios con las principales empresas corporativas de Centroamérica, en una estrategia de diversifi cación geográfica. Eso nos da la pauta de conocer cada plaza. Sí tenemos planes de expansión en la región y los estaremos dando a conocer en el 2007. La alianza bancaria con instituciones en cada país funciona muy bien, en traslado de efectivo. Yo diría que básicamente es una plataforma tecnológica común. Representa un primer paso de integración, pero está en el plano de servicio.

Para un segundo paso, siempre hay conversaciones y oportunidades, pero no hay nada concreto. Y nosotros tenemos agenda de expansión, definitivamente.

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