“Cruzamos las fronteras no solo para satisfacer a los chapines, sino a todos nuestros hermanos centroamericanos. El resultado ha sido un liderazgo marcado en la región”, reflexiona Pano Dimitrakis, presidente de Camas Olympia, para describir el origen del proceso de expansión de la empresa surgida en Mixco, Guatemala, en 1974, como una fábrica de esponjas.

De ahí que en el 2007, la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) decidiera otorgar a Dimitrakis el galardón anual como director destacado en la categoría de empresa en expansión. De 200 colaboradores con que inició, ahora suma más de 900, con dos plantas de producción en Guatemala y una en Honduras. Hoy expone para los lectores de Mercados & Tendencias algunos de los secretos de su éxito y de los nuevos proyectos que marcan el rumbo de la empresa.

¿Qué impacto está sintiendo Camas Olympia ante la crisis?

Al igual que todas las empresas en el mundo, nos hemos visto afectados, sin embargo, quisiera resaltar la importancia de contar con una dirección estratégica clara y congruente.

Contar con esta competencia en nuestra organización nos permitió desde un año y medio atrás anticiparnos a lo que la macro, la industria y nuestras proyecciones nos decían. En los últimos dos años hemos estado trabajando en desarrollar un modelo de gestión que nos permita alcanzar los niveles de rentabilidad deseados, en medio de escenarios de negocio complicados.

Ante esto, logramos reducir el impacto de la crisis, y aun sabiendo que tenemos muchas ventanas de oportunidad de mejora, creemos que lo mejor para Camas Olympia está por venir.

¿Cuáles son los principales planes a futuro?

Tenemos ya identificados algunos proyectos. Nos interesa mantener nuestro liderazgo, pero también entrar a nuevos mercados, solidificar nuestra posición en donde ya estamos, y por qué no, en algún momento nuevos productos pero siempre en la rama del descanso. Nuestro compromiso de crear valor para todos nuestros stakeholders sigue firme y en primer plano.

¿Qué tipo de alianzas ha tenido que realizar para ampliar su mercado?

Nosotros vemos a nuestros proveedores, clientes y fuentes de financiamiento como nuestros principales aliados, por lo cual nos enfocamos en trabajar de la mano con ellos. Distinguimos nuestros clientes en dos principales rubros: distribuidores y consumidor final. Ambos son altamente importantes.

Fuera de esto, no hemos realizado alianza con terceros. Nos hemos integrado verticalmente, lo cual nos ha dado resultados interesantes en cuanto a eficiencia, sostenibilidad en el abasto y un acercamiento especial con parte de nuestro mercado objetivo.

¿En qué países tienen presencia y con qué resultados?

Estamos presentes en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, y con planes de seguirnos expandiendo. Cabe mencionar que somos una empresa que inició en Guatemala, bajo una estrategia de regionalización cruzamos las fronteras para poder satisfacer no solo a los chapines sino a todos nuestros hermanos centroamericanos. El resultado ha sido un liderazgo marcado en la región.

¿Qué representan los TLC para esta empresa: más competencia o más oportunidad?

Honestamente, lo vemos más como una oportunidad grande. Nuestro nivel de competitividad, aunado a puertas abiertas de comercio, nos permite entrar a mercados en donde antes no estábamos. Nos sentimos motivados ante esto, tenemos algunas metas y vamos tras ellas.

¿Cuáles son los resultados de sus operaciones de exportación?

Nuestra actividad de exportación es principalmente dentro de Centroamérica, pero no descartamos pronto un mayor crecimiento.

¿Qué representa Camas Olympia para la cultura local y qué representa afuera?

Somos una empresa que brinda productos, sistemas de descanso de primer mundo, a países en vías de desarrollo. Mejoramos la calidad de vida de nuestros consumidores, al brindarles la oportunidad de un descanso placentero, en camas y colchones con tecnología de punta, a un precio competitivo.

¿Qué tipo de proyectos de RSE desarrollan?

Podemos clasificarlos en tres pilares: una rama ambiental, una social y una educativa.

Desarrollamos diferentes tipos de proyectos.

Creemos en la sostenibilidad y en el papel importante que podemos desempeñar en crear una diferencia empezando por nuestro círculo de influencia, nuestros empleados y nuestras comunidades. Tenemos un programa interno, el cual hemos denominado La Fábrica de los Sueños, en donde una vez al año realizamos los sueños de nuestros colaboradores destacados por su desempeño y por su apego a los valores Olympia. Todos los seres humanos tenemos sueños, sueños que nos hacen vivir, nos acercamos a nuestros empleados al ayudarles a realizarlos como un reconocimiento a su labor.

Adicionalmente, nos llena de satisfacción poder brindar educación primaria y media gratuita a más de 200 personas, así como apoyar en la conservación del medioambiente, con lo que hemos definido como Sello Verde. A través de nuestro programa Sello Verde promovemos el consumo de diámetros menores de madera, capacitamos y certificamos a nuestros proveedores con el fin de garantizar que nuestra materia prima proviene de “fuentes limpias”, es decir, que ha sido manejada bajo todo el marco de legalidad correspondiente. Paralelamente, tenemos diferentes alianzas con distintas organizaciones, con quienes apoyamos proyectos adicionales.

Nuestra última iniciativa, Sello Azul, está enfocada en reducir nuestro carbon footprint en el ambiente. Nos sentimos comprometidos y es nuestro mayor deseo seguir contribuyendo y aportando.

¿Cuáles son actualmente los principales logros de la empresa?

Ser la empresa líder en la producción y comercialización de camas y colchones en Centroamérica. Estar en la mente de nuestros consumidores como la primera opción, con un posicionamiento interesante, dado que 9 de cada 10 personas nos reconocen como la marca líder por nuestra calidad en los mercados más grandes centroamericanos.

¿Cuáles son las marcas y productos de su portafolio?

Nuestro portafolio es amplio, cubrimos desde el segmento A- hasta el D. Desarrollamos modelos para satisfacer desde los gustos más exigentes hasta una necesidad básica.

Nuestra marca madre es Olympia, bajo cuya sombrilla sostenemos varias marcas y modelos. Luego tenemos la marca Blu, ofreciendo un mayor nivel de confort, y ya desde varios años atrás incorporamos las marcas Serta y Therapedic. Contamos con la franquicia de la marca Serta, líder en el mercado internacional, especialmente orientada para el segmento premium, mundialmente reconocida por su ícono de la oveja. Paralelamente, la franquicia de la marca Therapedic, para quienes cuidan de su salud. Creemos fuertemente en la segmentación y en entender las distintas necesidades y deseos de cada target.

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