Pamela Graciano

El área de la piscina del Hotel Nicolás de Ovando, en la zona colonial de República Dominicana, fue el escenario en el que el conocido como “líder de líderes” dio asesoría, a través de esta entrevista, a los lectores de Mercados & Tendencias sobre lo que más sabe, liderazgo.

Cualquiera puede ser un líder, fueron las primeras palabras de Sharma, asegurando que el viejo modelo de liderazgo ya no funciona más. “Si miras lo que está pasando en la economía global y los cambios en referencia a negocios, la ventaja número uno de la competitividad es el crecimiento de líderes en todos los niveles”, afirmó.

Para el abogado de profesión, una compañía que entienda que debe ayudar a cada una de las personas que trabajan para esta y vela por que muestren liderazgo, es una compañía exitosa.

Aunque puede parecer muy simple, el autor de El Monje que vendió su Ferrari explicó que para ser realmente un líder y mantenerse, entre otras cosas, hay que innovar. “La innovación es increíblemente importante y todo el mundo puede innovarse no importa qué”, comentó.

Otra de las claves que da el autor es una actitud positiva, “ahora mismo hay muchos cambios y las personas están siendo muy negativas, una de las cosas que hacen los líderes es, en vez de enfocarse en los problemas, orientarse en las soluciones”.

La responsabilidad personal es otra anotación que hace el autor, para la cual hizo referencia a una cita del abogado, pensador y político Mahatma Gandhi: “Tu sé el cambio que quieras ver en el mundo”.

El cuarto consejo es que los líderes construyen equipos. “Ellos se conectan con otras personas, construyen relaciones, asombran a los clientes”, señaló.

Dentro de las claves más importantes para un líder, Robin consideró que representar la excelencia debe ser parte de ellas. “No importa lo que hagas en una organización, posiciónate en los más altos estándares”, agregó.

Liderar en tiempos de crisis

Acomodado en una silla de terraza, Sharma explicó que la crisis trae oportunidades, haciendo alusión a dos comportamientos que se dan en los líderes: “Todo está cambiando y estamos perdiendo acciones del mercado, ya nadie está comprando nuestros productos o puedes decir cómo podemos construir mejores productos, cuáles son las oportunidades aquí que nadie ve, cómo podemos agregar valores cuando muchas personas están cortando y así poder convertir dificultades en un mejor negocio”.

El motivador explicó que la revista Fortune 100 comenzó en receso. “En tiempos difíciles puedes adquirir talentos, la mayoría de las personas están despidiendo empleados y este es un gran momento para adquirir personal excelente a un mejor precio, pasar más tiempo con tus clientes, hablar con ellos y decirles, es difícil y estoy contigo”, enfatizó.

Recordó que “en tiempos difíciles es buen momento para conocer tus miedos, tus límites, tus creencias y cómo respondes, porque finalmente todo gran líder en negocios y en la sociedad se hizo en tiempos difíciles”.

El cambio como esencia del progreso

La idea que busca Robin Sharma es la de plasmar que no hay progreso sin cambio. “Si quieres volverte mejor como compañía y como persona, entonces la única manera de hacerlo es cambiar, el cambio es esencial para el progreso, si no hubiésemos cambiado, todavía estuviéramos en caballos y carruajes, no tuviéramos BlackBerry, Google o iPod, entonces, la victoria llega para la persona que está dispuesta a recibir el cambio”, argumentó.

El también orador puso como ejemplo a Motorola. Explicó que esta empresa tenía una buena historia de éxito con el Razor, pero no cambiaron. “Ellos dijeron (aplausos) gran trabajo, estamos haciendo millones de dólares, pero en esta era de la tecnología si no cambias habrá un ‘dieciochoañero’ en su sótano, que saldrá con una innovación que te dejará fuera del negocio, así que estás en problemas sino cambias”, indicó.

A nivel empresarial recomendó aceptar que no todos se sentirán cómodos; cuando estás tratando de crear el cambio las personas que te rodean no lo entenderán, el liderazgo no es sobre seguir a otras personas, el liderazgo es sobre manejar cambios positivos.

Claves para una compañía competitiva

Para nadie es un secreto que conformar un equipo de trabajo eficiente con personas que tienen posiciones diferentes no es tarea sencilla, y Robin confirmó que realmente no lo es. Lo primero que realiza la compañía es una misión o una visión, aseguró, una vez que hay una misión en la que todos están enfocados, es importante comenzar a hablar y a pasar tiempo juntos, tener experiencias compartidas y desarrollar líderes a todos los niveles para así unir al equipo.

Según el entrevistado, luego de tener el equipo armado, se debe buscar la milla extra para sorprender a los clientes. “Si solo le agradas a tus clientes, estás en problemas, debes querer ser tan bueno en lo que hagas que tus clientes un día piensen en Apple o piensen en Nike o en Banco Popular Dominicano y digan ‘¡wow!’.

Además explicó que una compañía exitosa no debe pensar que puede hacer lo mismo y seguir siendo exitosa, hay que querer constantemente ser innovador y querer ser mejor todos los días para alcanzar continuamente el éxito. Por esto recomendó que constantemente se desarrolle el equipo, se lo inspire y ayude a pensar mejor.

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